ဝန္ေဆာင္မွဳ ကြာလတီ Service Quality

လူႀကီးမင္း ဝန္ေဆာင္မွဳ တစ္ခုကို လုပ္ေနပါက ေအာက္ပါအခ်က္မ်ားကုိ ျပည့္စုံပါေစ။ မုခ် ေအာင္ျမင္မည္။
၁။ ယုံၾကည္စိတ္ခ်ရမွဳ
Reliability
၂။ အခ်ိန္မီတုံ႔ျပန္မွဳ အခ်ိန္ကုိက္ေဆာင္ရြက္မွဳ
Responsiveness
၃။ စြမ္းေဆာင္ရည္ျပည့္ဝမွဳ
Competence
၄။ ရယူသုံးဆြဲရန္လြယ္ကူမွဳ
Access
၅။ ယဥ္ေက်းပ်ဴငွာမွဳ
Courtesy
၆။ ေကာင္းမြန္စြာ ဆက္သြယ္ေဆာင္ရြက္မွဳ
Communication
၇၊ ယုံၾကည္စိတ္ခ်ႏုိင္စြမ္း
Credibility
၈။ လုံၿခဳံမွဳ
Security
၉။ ဝယ္သူမ်ား အေပၚ နားလည္မွဳ
Understanding Customer   

Bill Gates ေျပာေသာ အထက္တန္းေက်ာင္းမွာ သင္မရႏိုင္တဲ့ အရာ ၁၁ ခ်က္

အထက္တန္းေက်ာင္းမွာ သင္မရႏိုင္တဲ့ အရာ ၁၁ ခ်က္ကုိ Bill Gates ေျပာပါတယ္။

Rule 1:
ဘဝကမမွ်တဘူး။ အဲဒါကုိ သိရင္ကုိယ္မ်ားမ်ားရေအာင္ မ်ားမ်ားလုပ္။
Rule 2:
ကိုယ္ကိုယ္တိုင္ ေက်နပ္တဲ့ လုပ္ေဆာင္နိဳင္သည့္ အထိေအာင္ျမင္မႈမရမခ်င္းမင္းမွာဘာဆႏၵရွိလဲဆိုတာကမၻာၾကီးက ကရုမစိုက္ဖူး။
Rule 3:
အထက္တန္းေက်ာင္းၿပီးသြားရင္ တနွစ္ကိုေဒၚလာ $60,000 ရေအာင္မလုပ္နိဳင္ပါဘူး။ ဝင္ေငြ ႏွစ္ဆ ရတယ္ဆိုရင္ေတာင္ ကုိယ္ပုိင္ကားနဲ႔ ကုမၸဏီ ဒုဥကၠဌ မျဖစ္ႏုိင္ပါဘူး
Rule 4:
မင္းဆရာေတြဘာေတြေနတယ္ဆိုတာကိုမင္းစဉ္းစာမယ္ဆိုရင္ မင္းသေဌးျဖစ္ေအာင္ေစာင့္ရမယ္။
Rule 5:
အသားညွပ္မုန့္ထဲ့မွာဖြင့္ၾကည့္ရင္ မင္းရဲလုပ္ေဆာင္လိုတဲ့ ဆနၵေတြမရွိပါဘူး။ မင္းအဘိုး သင္ၾကားေပးတဲ့ စကားလုံးေတြက လွန္ၾကည့္လို့ရတဲ့ အသားညွပ္မုန့္တစ္ခုကြ။အဲဒါအခြင့္အလမ္းဆိုတာဘာလဲ ဆုိတဲ့ သူဘဝနဲ႔ ရင္းၿပီး ေရးခဲ့ တဲ့ တက္က်မ္းတစ္ေဆာင္ဘဲ။
Rule 6:
မင္းမိဘေတြ အမွားေတြလုပ္အမ်ားႀကီး လုပ္မိတာမ်ိဳးေတြရင္ သူတို့လိုအမွားမ်ိဳးမလုပ္မိေစနဲ့ အဲဒီအမွားေတြကသင္ယူပါ။
Rule 7:
မင္းမေမြးခင္တုန္းက မင္းမိဘေတြ ဘဝဟာ ျငီးေငြဖြယ္ ဒီေလာက္မေကာင္းေသးပါဘူ။ မင္းရဲ့ အသုံးစရိတ္ေတြ။ အဝတ္အားေတြးေလွ်ာ္ရဖြတ္ရ။ မင္းရဲ့ အေတြးတိမ္တိမ္ စကားေတြၾကားရ နဲ့ ဘယ္ေလာက္ ၿငီးေငြ႕ဖုိ႔ေကာင္းလုိက္မလဲ။ ဒါ့ေၾကာင့္ မိသားစု ရဲ့မ်ိဳးဆက္သစ္ ျဖစ္တဲ့ မင္းက ကုိယ့္မ်ိဳးဆက္ကုိ အမည္ေကာင္းရဖုိ႔ ဘာေတြလုပ္ ရမယ္ဆုိ တာ ကုိယ္အခန္းထဲမွာ နက္နက္နဲနဲ ေတြးဖုိ႔ လုိအပ္ပါတယ္။
Rule 8:
သင္ေက်ာင္းသည္ အေအာင္ အရႈံးျဖင့္ဆုံးျဖတ္လ်င္ ဒီစာအုပ္ထဲက စာ ဒီလုိဖတ္ေျဖ ၿပီးၿပီ။ ဘဝအဲဒီေလာက္နဲ့ မၿပီနိဳင္။ တခ်ိဳ့ေက်ာင္းမ်ားတြင္ အေျဖမွန္ရေအာင္ အႀကိမ္ႀကိမ္ ႀကိဳးစားေျဖခြင့္ေပပါေသးတယ္္။ ေက်ာင္းေတြက လက္ေတြ႕ဘဝမွာအသုံးက်တဲ့ အရာေတြလို့ တိုက္ရိုက္မေျပာလိုက္နိဳင္ပါဘူး
Rule 9:
ဘဝကိုတတန္းၿပီးတစ္တန္းခြဲထားျခင္းမရွိဖူး။ ေနြရာသီေက်ာင္ပိတ္ရက္လည္းမရွိဘူး။ အလုပ္ရွင္တခ်ိဳ့သာမင္းတို့ရဲ့ မင္တို့ကိုယ္ မင္းတို့သိေအာင္ေဆာင္ရြက္နိဳင္ဖို့ အကူအညီေပးတာ။ သူတို့ မေပးရင္ေတာ့ ကိုယ္ပိုင္ အခ်ိန္ေလးမွာကိုယ္ကိုယ္ကိုသိေအာင္လုပ္။
Rule 10:
ရုပ္ျမင္သံၾကားၾကည့္ျခင္းသည္ အစစ္အမွန္ ဘဝမဟုတ္။ လကၻက္ရည္ဆိုင္ထိုင္ျခင္းျဖင့္ အခ်ိန္ မၿဖဳံးဘဲအလုပ္ကိုသြားရမည္။
Rule 11:
အခြင့္အလမ္းဆုိတာ မင္းတစ္ခုခုကို လုပ္ၿပီးမွ ရတာပါ။

ကုန္ပစၥည္း ကြာလတီ Product Quality

လူႀကီးမင္း ထုတ္ကုန္တစ္ခုကုိ ထုတ္လုပ္ေနပါသလား ဒီအခ်က္ေတြ ျပည့္စုံေအာင္လုပ္ပါ။ မုခ် ေအာင္ျမင္မည္။
၁။ လုပ္ေဆာင္ခ်က္စုံလင္မွဳ
Functionality
၂။ ၾကာရွည္ခံမွဳ
Durability
၃။ တစ္စုံတစ္ရာ ခြ်တ္ယြင္းတိမ္းေခ်ာ္သြားပါက မူလအတုိင္း ျပန္လည္ျပင္ဆင္ႏုိင္မွဳ
Recovery
၄။ သြင္ျပင္လကၡဏာ
Appearance
၅။ ယုံၾကည္စိတ္ခ်ရမွဳ
Reliability

ဆရာႀကီး ပီမုိးနင္း ေရးသည့္ ကဗ်ာ

ငယ္ငယ္က ကၽြန္ေတာ့္ အေမက ဆရာႀကီး ပီမုိးနင္း စာအုပ္ေတြဝယ္ ဝယ္လာတယ္။ အဲဒီ အထဲက မွတ္ထားတာေလးေတြ.........

ဆရာႀကီး ပီမုိးနင္း ေရးသည့္ ကဗ်ာ

တ႐ုပ္ကုလား၊ သူေဌးမ်ား၊ မ်ဳိးကားဝါဏိဇၨာ။
အႀကံေသးမႊား၊ ျမန္မာမ်ား၊ ကပ္ျငားမင္းစုိးသာ။
အႀကံမမီ၊ ဉာဏ္ေသးလွီ၊ တုိ႔ျပည္ သူ႔ေအာက္မွာ၊
အႀကံေသးႏုပ္၊ ဉာဏ္သစ္ငုတ္၊ စုတ္စုတ္ျမဳပ္ဖုိ႔ရာ။
ရက္ျမတ္ရက္ေကာင္း၊ မေရြးေရာင္း၊ ရေၾကာင္းျမတ္ဥစၥာ။
ဥစၥာရျပန္၊ တြက္ကိန္းမွန္၊ မွတ္ရန္ၿမဲမကြာ။
အတြက္ရွိမွ အျမတ္ရ၊ လာဘတည္ေၾကာင္းသာ။
အတြက္မသိ စည္းမရွိ၊ ျဖစ္မည္ဒုကၡိတာ။
အရွာတတ္က ထားတတ္မွ၊ ဓနလက္ဝယ္ၾကာ။
                                                      ဆရာႀကီး ပီမုိးနင္း

                                                      အာဂလူ စာ ၁၀၅
၁၉၆၂ ခုႏွစ္ ဧၿပီလ ဗႏၶဳလ ဂ်ာနယ္တြက္ ေရးသားထားေသာ သံေပါက္ ကဗ်ာတစ္ပုဒ္ျဖစ္သည္။